Handelsbetingelser for Hjemmet Design

1. Køb hos Hjemmet Design

Alle aftaler indgås på dansk på hjemmetdesign.com. Ordrebekræftelser modtages pr. e-mail.

2. Priser

Alle priser på hjemmetdesign.com er i danske kroner inkl. moms. Vi forbeholder os retten til trykfejl.

3. Salg generelt

Den pris, der gælder ved bestillingstidspunktet, er den endelige pris for din ordre.

4. Levering

På hjemmetdesign.com tilbyder vi forskellige leveringsmuligheder:

• Pakkeleverance: Til pakkeshop eller hjemmeadresse via vores samarbejdspartnere.
• Møbeltransport: Specialleverance for større møbler og genstande. Vi kontakter dig for at aftale tid.
• Indbæring: Efter aftale (mod tillæg). Sørg selv for, at der er fri passage, og beskyttelse af gulve, da chauffører ikke må tage sko af.
• Afhentning: Afhentning i vores showroom kan arrangeres efter aftale.
  Pakker, der ikke afhentes i den valgte pakkeshop, vil blive returneret til os, hvorefter der kan komme et gebyr for genforsendelse.

5. Afbestilling

En ordre kan afbestilles ved at sende en e-mail med ordrenummer og “Afbestilling” i emnet. For at undgå fragtomkostninger, skal afbestilling modtages inden kl. 15 samme dag som ordren. Efter afsendelse pålægges kunden fragtomkostningerne.

6. Betaling

Vi tilbyder sikker betaling via Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Apple Pay. Der tages ikke gebyr. Beløbet hæves først, når din ordre afsendes fra vores lager. Internationale kort kan medføre reservation af beløbet indtil levering.

7. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Ved en berettiget reklamation kan du få rettet, ombyttet eller refundere produktet. Fejl forårsaget af forkert håndtering, ændringer eller misbrug dækkes ikke.

8. Anvendelse af reklamationsretten

Reklamationer skal meddeles os inden for rimelig tid efter modtagelsen. En reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen opdages, er altid rettidig.
Ved berettigede reklamationer refunderer vi rimelige fragtomkostninger, når varen returneres i forsvarlig emballage med kvittering. Varer sendt på efterkrav eller uden porto modtages ikke. Varene skal returneres til den adresse, der er oplyst på vores hjemmeside.

9. Tilbagesendte varer uden konstateret fejl

Hvis en “defekt” vare returneres, og vi ikke kan påvise den fejl, kunden angiver, vil varen sendes tilbage til kunden. Herpå pålægges et testgebyr på 200 kr. pr. halve time for vores undersøgelse. Dette gebyr skal accepteres, før test påbegyndes. Følg medsendte værktøjer og send altid en kopi af fakturaen.

10. Forsvarlig returnering

Alle varer skal returneres i forsvarlig emballage for at beskytte mod skader under transport.

11. Er du i tvivl?

Kontakt venligst vores kundeservice via formularen på hjemmetdesign.com.

12. Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

For erhvervskunder gælder følgende særlige vilkår:

• Ingen fortrydelsesret.
• Reklamationsretten er 1 år fra fakturadato.
• Ejendomsretten forbliver hos Hjemmet Design indtil fuld betaling.
• Eventuelle renter påløber med 2% pr. påbegyndt måned efter forfaldsdato.

13. Klage

Hvis du som forbruger har en klage, bedes du først kontakte vores kundeservice. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indsende en klage via Den Offentlige Klageportal eller, hvis du bor i et andet EU-land, via EU-Kommissionens online klageportal.

14. Fortrydelse af en del af købet

Du kan fortryde individuelle varer fra en ordre. Bemærk, at leveringsomkostningerne ikke refunderes ved delvis fortrydelse.

15. Gavekort og tilgodebeviser

Elektroniske gavekort og tilgodebeviser på hjemmetdesign.com har en gyldighed på 3 år fra udstedelsesdato.

16. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. For ordrer med flere forsendelser løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
For at udøve fortrydelsesretten skal du give os besked via vores kundeservice. Beskeden skal gives inden udløbet af fristen. Vi har forlænget vores fortrydelsesret frem til 31. januar 2026.

17. Returnering

Efter du har meddelt os din beslutning om at fortryde, har du 14 dage til at sende varen retur. Du betaler selv returfragten og hæfter for skader under returtransporten. Varen skal være i ubrugt stand. Hvis varen har mistet værdi på grund af unødig håndtering, kan refunderingen nedsættes.