Leveringspolitik for Hjemmet Design

På Hjemmet Design er vi stolte af at levere kvalitetsmøbler og indretning direkte til dit hjem. Vores leveringspolitik er udarbejdet for at sikre en gnidningsfri og pålidelig levering, uanset om du bestiller en lille pyntegenstand eller et stort møbel. Vi samarbejder med pålidelige transportpartnere for at garantere, at dine varer ankommer sikkert og til tiden.

1. Leveringsmuligheder og behandlingstider
Vi tilbyder forskellige leveringsmetoder for at imødekomme dine behov:

• Standard levering til pakkeshop: Den mest økonomiske mulighed. Vi samarbejder med både GLS og PostNord. Vælger du denne mulighed, modtager du en besked, når din pakke er klar til afhentning i den valgte pakkeshop.
• Hjemmelevering: For større bekvemmelighed kan du vælge at få dine varer leveret direkte til din dør. Vores partnere, som GLS eller PostNord, vil give dig et estimeret leveringsvindue.
• Specialleverance af møbler: Store eller tunge møbler leveres ofte af specialiserede transportører eller i nogle tilfælde direkte af vores egne medarbejdere. For disse ordrer vil du blive kontaktet for at aftale en passende leveringstid, der passer til din hverdag.

2. Sporing af din ordre
Så snart din ordre er afsendt fra vores varelager, modtager du en bekræftelse pr. e-mail. Denne e-mail indeholder et sporingsnummer og et link, så du kan følge din pakkes rejse i realtid lige til din dør eller den valgte pakkeshop.

3. Levering af store møbler og særlige instruktioner
Når du køber større møbler, er det vigtigt at være opmærksom på følgende for at sikre en problemfri levering:

• Forberedelse: Sørg for, at der er fri og sikker adgang til leveringsstedet. Dette inkluderer at fjerne forhindringer i entreer, på trapper og i døråbninger.
• Indbæring: Hvis du har valgt indbæring, vil vores team eller vores transportør bære varen ind til det aftalte sted i dit hjem. Bemærk venligst, at de af sikkerhedsmæssige årsager ikke kan tage deres fodtøj af. Vi anbefaler derfor, at du på forhånd lægger beskyttelse på gulve og tæpper.
• Placering og montering: Vores opgave slutter med at placere varen på det ønskede sted. Vi udfører ikke montering af møbler (såsom samling af hylder eller fastgørelse af lamper til vægge og lofter), medmindre andet er eksplicit aftalt på forhånd.

4. International levering
Vi leverer med glæde til kunder i hele EU. Ved bestilling fra et andet EU-land beregnes fragtomkostningerne automatisk ved checkout, baseret på din adresse og ordrens størrelse. For lande uden for EU bedes du kontakte vores kundeservice via hjemmetdesign.com for at få et personligt tilbud og information om eventuelle told- og momsafgifter, som er kundens ansvar.

5. Modtagelse af din ordre og kontrol
Når din pakke ankommer, er det vigtigt, at du tjekker den umiddelbart:

• Kontrol af emballagen: Inden du modtager pakken, bedes du inspicere den ydre emballage for tydelige tegn på skade under transporten, såsom store buler, huller eller vådt pap.
• Skader ved levering: Hvis pakken viser tegn på beskadigelse, er det afgørende, at du noterer dette med det samme på transportørens kvittering (kendt som “modtageforbehold”) før du underskriver for modtagelse. Tag eventuelt et fotografi. Dette er en vigtig formalitet, der hjælper os med at håndtere eventuelle krav mod transportforsikringen.
• Åbning og kontrol: Efter at have noteret eventuelle ydre skader, skal du åbne pakken så snart som muligt og kontrollere, at alle dele er til stede og at selve produktet ikke er skadet. Hvis du finder en skade eller en manglende del, skal du straks kontakte vores kundeservice via hjemmetdesign.com med billeder og din ordreinformation.

6. Hvis du ikke er hjemme
Hvis du har valgt hjemmelevering og ikke er til stede ved leveringstidspunktet, vil transportøren normalt efterlade en seddel med instruktioner. Pakken kan herefter enten leveres næste arbejdsdag eller omdirigeres til en pakkeshop i nærheden, hvor du kan afhente den inden for en bestemt frist. Pakker, der ikke afhentes, vil blive returneret til os, hvilket kan medføre gebyrer for genforsendelse.

Vi håber, at denne politik giver dig klarhed og tryghed i forbindelse med dit køb hos Hjemmet Design. Vores mål er, at leveringen skal være den enkle og problemfrie del af din indkøbsoplevelse, så du hurtigt kan nyde dine nye møbler og genstande. For yderligere spørgsmål er vores kundeservice altid klar til at hjælpe via kontaktmulighederne på hjemmetdesign.com.